как да бъдеш добър слушател

Нека първо дефинираме, какво означава да си добър слушател? Означава, че присъстваш изцяло в момента, слушаш внимателно събеседника си и не мислиш за разни други неща.  Когато слушаш внимателно получаваш информация, интерпретираш я и отговаряш адекватно на съобщението, което ти се предава. Отговорът, който ще дадеш зависи изцяло от ситуацията. Колкото по-внимателно слушаш, толкова по-голяма е вероятността да отговориш адекватно. Ето няколко съвета за това, как да бъдеш добър слушател:

Насочи цялото си внимание към събеседника си. Добрите слушатели превръщат събеседника си в най-важното нещо на света в този момент. Насочват пълното си внимание към разговора. На работното място това означава да си махнеш погледа от монитора и всякакъв друг вид електроника. Провеждай разговорите си на места, на които няма да бъдеш прекъсван, ако има такава вероятност. Ако водиш разговор по Skype, води разговор по Skype! Не разцъквай по 10 сайта едновременно и заедно с това да си пишеш с още 10 човека. Когато разговаряш с някой вкъщи, изключи телевизора и разкарай всички други видове неща, които те разсейват и се фокусирай над събеседника си.

Спри да мислиш за резултата от разговора. Не се поддавай на изкушението да разрешиш даден проблем, да се защитаваш или да се фокусираш над това какво ще кажеш след малко. Ако вниманието ти е насочено над отговора ти, не си напълно наясно с това, което казва другия. Най-точния и добър отговор ще дадеш, като се фокусираш и слушаш внимателно думите на другия.

Показвай откритост чрез характера си. Трябва да си наясно как ще бъде възприет езикът на тялото ти. Чрез него трябва да показваш откритост. Прекръстването на ръцете, поглеждането на часовника, шаването насам-натам и заплесването в празнината са невербални индикации за липса на интерес. Това означава, че даже и да правиш вербални знаци, че слушаш и разбираш другия, ако показваш по-горе описаните невербални знаци, събеседника ти ще разбере, че не го слушаш.

Питай събеседника си за чувствата му. Питай го какво чувства по дадения въпрос, който разисквате. Когато питаш другите за чувствата им, това им дава емоционално освобождение и може да бъде по-полезно от фокусирането над фактите в разговора.

Помагай с идеи. Вместо да даваш съвети в началото на разговора, което прекъсва по-нататъшното разискване на въпроса, фокусирай се върху това да помогнеш на събеседника си, докато не се почуства по-добре.

Бъди спокоен. Може да е изглежда досадно да слушаш вместо да говориш, да слушаш приятелите си да се оплакват може даже да те накара да се почувстваш безсилен. Но обикновено изслушването на приятеля ти, когато се чувства кофти, е най-доброто нещо, което можеш да направиш за него, и когато емоциите бъдат разкарани, решенията на проблема започват да идват.

Бъди наясно със стила си на слушане. Одобрителен (спокойно слушане, което показва искрено забавление и вдъхновение), Съпричастен (подкрепяне и учене от опита на другите), Схватлив (осмисляне на информацията) или Оценяващ (слуша, за да вземе дадено решение). С кой от тези стилове се идентифицираш най-много?

Някой хора са родени добри слушатели, на други им се налага да се научат да бъдат такива. Добрата новина е, че това умение може да се придобие от всеки, ако си го постави за цел.